Değişim
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren; 14 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte değişim işlemi yapabilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürün kullanılmamış ve orijinalliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Değişimini istediğiniz ve karşılığında almak istediğiniz ürünü bize e-mail yoluyla iletebilirsiniz.
İade kargo tutarı müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Kargo iadesi sırasında ürünü size gönderildiği şekildeki gibi orijinal paketlemeleri ile kabul etmekteyiz. Aksi halde iade kargolama aşamasında ürünün başına gelebilecek hasarlar alıcı tarafından karşılanmaktadır.
Müşteri talebi doğrultusunda renk, boyut ve benzeri değişiklikler yapılan ürünlerde değişim kabul edilmemektedir. Satın alma sırasında alıcının verdiği ölçüler veya renkler yanlış ise, ürün tekrar yapılırken ek ücret yansıyabilir.
Kişiye özel üretimlerimizde değişim veya iade kabul edilmemektedir.
İade
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren; 14 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte iade işlemi yapabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış ve orijinalliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Tek yapmanız gereken, bize e-posta yolu ile iade talebinizi bildirip iade onayı almanızdır. İade onayınız sırasında size gerekli iade adımları ve kargo bilgileri iletilecektir.
İade kargo tutarı müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, teslim alındığı hali ve paketleri ile iade edilmelidir aksi halde iade kargolama aşamasında ürünün başına gelebilecek hasarlar alıcı tarafından karşılanmaktadır. İade için elimize ulaşan ürünlerde herhangi bir hasar ya da ürünün değiştirildiği tespit edilirse para iadesi sağlanmayacaktır.
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra aghitastudios.com tarafınızdan kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 1 ila 5 iş günü içerisinde ‘artı bakiye’ olarak kredi kartınıza yansır. İadelerde kargo bedeli iade edilmemektedir.
Müşteri talebi doğrultusunda renk, boyut ve benzeri değişiklikler yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kişiye özel üretimlerimizde değişim veya iade kabul edilmemektedir.
Kişiye özel üretim ürünlerde iade ve değişim
Ürünlerimizin çoğu kişiye özel üretimdir, sipariş verildikten sonra üretim yapılır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin cayma hakkı belirli durumlarda kullanılamamaktadır.
T.C. Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği cayma hakkı istisnaları gereğince, özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
📌 Hasarlı veya Yanlış Ürün Durumunda:
Yanlış, eksik veya hasarlı ürün gönderimi durumunda, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda ürün değişimi sağlanabilir.
Hasarlı bir ürün bildirimi yaparken, ürünün ve paketinin detaylı fotoğraflarını paylaşmanız gerekmektedir.
Ürünün hasar görmesi kargo sürecinde oluşmuşsa, alıcıdan teslimat sırasında kargo tutanağı tutturması istenir. Tutanak olmayan durumlarda, kargo sorumluluk kabul etmeyebilir.
📦 Paketleme ve Gönderim:
Ürünlerimiz, güvenli paketleme kurallarına uygun olarak hazırlanıp kargoya verilmektedir. Buna rağmen kargo kaynaklı bir hasar oluşursa, durumu kargo firmasına bildirerek tazmin süreci başlatabilirsiniz.
✉️ Sorularınız İçin:
Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak en iyi çözümü sunmaya çalışıyoruz.